U herkent het vast wel. Vandaag de dag is het ontvangen van meldingen vanuit moderne apps één van de manieren waarop we worden geïnformeerd over het laatste nieuws en uit te voeren taken. Nu kan dit ook met SAP Fiori.
Als we dit vanuit een inkoopperspectief bekijken, ontvangen managers die een winkelwagen dienen goed te keuren een e-mail, die verschillende informatie kan bevatten, zodat zij in staat zijn om de winkelwagen goed te keuren. Dit zijn de zogenaamde offline approval e-mails en kunnen worden beschouwd als een direct bericht dat wordt ontvangen voor een bepaalde taak.
Met de introductie van de SAP Fiori apps, kunnen managers het goedkeuren van een winkelwagen doen via deApprove Shopping Cart app. Echter is hierbij het nadeel dat managers de app altijd moeten openen om de openstaande goedkeurtaken op te halen. Zou het niet mooi zijn als een manager een push-bericht ontvangt in plaats van regelmatig de openstaande taken te controleren door de app te openen?
Helaas ondersteunt de standaard SAP Fiori Client geen push-notificaties. De standaard SAP Fiori Client werkt met de Fiori Front-end server en / of direct via de SAP-gateway, maar als je een Fiori applicatie routeert via de SAP Mobile Platform (SMP) server, zullen extra mogelijkheden, zoals push-notificaties, beschikbaar komen.
Dit wordt mogelijk gemaakt door Kapsel. Dit is een set van plug-ins die beschikbaar zijn vanaf SMP 3.0 SDK SP04. De Fiori Client en / of de app kan worden verpakt in Kapsel, zodat het gebruik van push-notificaties mogelijk wordt gemaakt.
Het routeren van SAP Fiori apps via SMP heeft helaas een impact op de licentiekosten. SAP Fiori is gratis beschikbaar in uw SAP-licentie, maar wanneer u een Fiori app via SMP laat lopen, zullen de licentiekosten per gebruiker stijgen. Dit heeft een negatieve invloed op uw business case, als u SAP Fiori wilt implementeren binnen uw bedrijf. Naar mijn mening zijn push-notificaties een belangrijk onderdeel van een bedrijfsproces dat afhankelijk is van goedkeuringsstappen. Hier zijn meldingen van essentieel belang!
Push notificaties voor SAP Fiori zijn niet alleen realiseerbaar via SMP. Er zijn ook alternatieven beschikbaar. Een goed voorbeeld hiervan is de 3rd party oplossing SAP Fiori Notifier Add-On. De configuratie is een add-on op uw SAP-systeem die u samen kunt gebruiken met uw SAP Fiori installatie.
Maar als u besluit om push-notificaties, hetzij via SMP of met een 3rd party oplossing te implementeren, wilt u waarschijnlijk niet dat er nog steeds offline approval e-mails naar de manager worden verstuurd. Dit veroorzaakt een inconsistentie in de goedkeurtaken. Taken in uw mailbox worden namelijk niet verwijderd, wanneer u dit al via de app heeft uitgevoerd.
Hiervoor kunt u wel een verbetering toepassen, want in SP8 van SAP SRM 7.0 EhP3, kunt u de e-mailberichten uitschakelen voor verschillende business objects, zoals de winkelwagen en de bestelling. Een ander bijkomend voordeel is dat dit ook het e-mailverkeer binnen uw organisatie vermindert en heeft tevens een positieve invloed op de tabellen die gebruik maken van deze functionaliteit.